11月18日培训的是班组长角色全方位认知与职业心态。通过贺老师精彩的讲解让我对很多问题有新的认知。

 主要内容有：1.管理工作一切来源于计划；2.管理者角色转变；3.管理者的定位要准确；4.工作的心态。

管理者在工作中要善于制定工作计划，工作有计划部门内部有规划。管理者应当放眼全局从大的角度思考部门工作安排和部门发展，提升团队业绩。作为一个管理者不应当突出个人主义，而是要着眼部门内的短板，内部多总结、多交流、共同学习，营造良好的氛围；好的方法共享、对于失误要注意方法找到真正的原因深入分析，避免类似问题再次出现。

 班组长在公司架构中的角色属于督导层，是中层和基层之间的衔接层。作为督导层的班组长需要有一定的管理能力还要有过硬的技术能力。监督部门内部人员的工作是否符合规范、是否达到公司要求。引导部门员工的工作态度和状态，纠正下属的行为错误，同时激发他们的工作热情创造良好的内部氛围。班组长的工作重点是团队、目标、业绩、现场。与内部员工之间应该是亦师亦友的关系，有共同的工作目标，有平等关爱的同事情，能大方坦荡指正对方的不当之处。

 班组长多是从基层工作者提升而来，具体业务熟练，管理思维欠缺。为了具体事物不出现状况，在部门内部经常充当救火员的角色。这种情况深有体会：因为内部人员不够，不参与具体工作完不成部门工作量；内部人员没有实现一专多能的培养目标，新员工不稳定，老员工角色转变困难。

 工作的心态：关键是八大意识:1.责任意识；2.创新意识；3.领导意识；4.成本意识；5.问题意识；6.服务意识；7.改善意识；8.团队意识。

    以下摘录一篇好文章《工作八大心态的感想感悟,工作需要的八大心态》的部分内容与大家共勉。

①在职场中混日子会打破饭碗；②忠诚是职场的通行证；③不要只看到人家好运，而要看到人家努力；④ “安逸”是一种可怕的想法；⑤在职场中，没有长处就等着被淘汰；⑥可以不满意，但不能不重视。很多时候，我们要无奈地面对工作中的许多问题，我们可以不满意，但不可以不重视。没有完美的工作岗位，任何工作都会出现各种各样的状况。在面对这种情况时，我们应该在梦想和现实之间找到平衡点，即使自己内心里不赞同、不舒服也要把工作做好。这样才是一个合格的职场人员。